En un entorno digital competitivo, las redes sociales son un pilar estratégico para las organizaciones, ya que permiten interacción directa con audiencias, visibilidad de marca y construcción de comunidades, además de dirigir tráfico a sitios web. Se presentan diferentes modelos de redes según objetivos y públicos y se destaca la planificación estratégica de campañas con pasos como diagnóstico, definición de objetivos, selección de plataformas y métricas. También se abordan errores comunes y la importancia de entender beneficios y límites de estas plataformas para adaptar campañas y obtener resultados medibles.
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